轉眼間，财務共享服務的(de)出現已經在中國企業走過了(le)近10年的(de)曆程。筆者在2008年出版的(de)《财務共享服務》一書(shū)中，曾經對(duì)ERP、網絡報銷、銀企互聯、影(yǐng)像掃描等技術對(duì)于财務共享服務的(de)應用(yòng)進行了(le)介紹。今天，以上技術均已成爲财務共享服務中心的(de)“标配”，并在此基礎上進一步引入了(le)共享作業平台、績效管理(lǐ)、質量管理(lǐ)等衍生應用(yòng)。可(kě)以說，财務共享服務中心在現代财務管理(lǐ)體系中已經成爲一個(gè)技術綜合體和(hé)新技術應用(yòng)的(de)探路者。
　　在互聯網已經廣爲普及的(de)基礎上，一些新的(de)技術層出不窮，最爲典型的(de)包括移動互聯網、雲計算(suàn)和(hé)大(dà)數據。這(zhè)些技術的(de)出現對(duì)社會和(hé)商業發展帶來(lái)了(le)巨大(dà)的(de)影(yǐng)響。财務共享服務作爲财務領域的(de)革新者，也(yě)勢必在技術浪潮的(de)推動下(xià)走向2.0時(shí)代。
　　移動互聯網和(hé)财務共享服務
　　從概念上講，移動互聯網是移動和(hé)互聯網融合的(de)産物(wù)，繼承了(le)移動随時(shí)随地随身和(hé)互聯網分(fēn)享、開放、互動的(de)優勢。智能手機、Ipad等移動設備和(hé)3G、4G網絡的(de)廣泛使用(yòng)爲移動互聯網的(de)深入應用(yòng)提供了(le)技術可(kě)能。
　　對(duì)于财務共享服務來(lái)說，移動互聯網的(de)應用(yòng)其實并不新奇。還(hái)在2G時(shí)代，一些企業就試圖通(tōng)過手機短信或wap訪問的(de)方式進行簡單的(de)移動審批。當然，在這(zhè)種審批方式下(xià)，審批人(rén)所能夠交互的(de)信息非常有限。随著(zhe)網絡條件的(de)不斷改善，基于App方式的(de)在線審批日趨流行，信息内容日益豐富。在筆者所實施的(de)項目中，移動審批能夠對(duì)單據影(yǐng)像實現實時(shí)調閱。
　　通(tōng)過移動終端進行數據報表的(de)展示，也(yě)是财務共享服務應用(yòng)的(de)一種形式。當數據管理(lǐ)職能越來(lái)越多(duō)地被納入到财務共享服務中心時(shí)，基于移動終端的(de)數據發布成爲改善用(yòng)戶體驗的(de)重要形式。實時(shí)性、形象化(huà)能夠在移動智能終端得(de)到完美(měi)體現。
　　随著(zhe)App的(de)普及，在一個(gè)移動應用(yòng)中集成較多(duō)的(de)财務共享服務功能成爲趨勢。一些企業大(dà)膽地将員(yuán)工商旅的(de)申請、機票(piào)酒店(diàn)預訂、事後報銷整個(gè)流程集成到移動應用(yòng)中。員(yuán)工能夠通(tōng)過移動終端拍(pāi)照(zhào)的(de)方式發起報銷申請，并依托員(yuán)工信用(yòng)機制進行事後的(de)抽樣審核，大(dà)大(dà)提升了(le)一線業務人(rén)員(yuán)的(de)報銷時(shí)效和(hé)滿意度。
　　近期，微信發布了(le)企業号，對(duì)财務共享服務中心和(hé)員(yuán)工、供應商、客戶之間的(de)交流與服務大(dà)開便利之門。未來(lái)，依托微信企業号進行的(de)交互和(hé)報賬服務将成爲一種趨勢。同時(shí)，利用(yòng)微信等移動應用(yòng)平台進行财務共享服務中心運營管理(lǐ)系統的(de)構建也(yě)将成爲可(kě)能。
　　雲計算(suàn)和(hé)财務共享服務
　　“雲計算(suàn)是一種基于互聯網的(de)計算(suàn)方式。通(tōng)過這(zhè)種方式，共享的(de)軟硬件資源和(hé)信息可(kě)以按需提供給計算(suàn)機和(hé)其他(tā)設備。”從廣義的(de)角度上理(lǐ)解，雲計算(suàn)可(kě)以包括後台硬件的(de)雲集群、軟件的(de)雲服務、人(rén)員(yuán)的(de)雲共享等不同的(de)形态。
　　從硬件角度看待的(de)雲計算(suàn)，通(tōng)過充分(fēn)共享網絡硬件資源，用(yòng)私有雲的(de)方式，能夠有效降低财務共享服務系統的(de)IT投入。此外通(tōng)過雲存儲，可(kě)以降低因爲采用(yòng)影(yǐng)像技術所帶來(lái)的(de)财務共享服務中心的(de)存儲成本。
　　從軟件角度看待的(de)雲計算(suàn)，能夠免除企業的(de)軟件開發和(hé)硬件投入。由軟件廠商通(tōng)過軟件即服務模式部署的(de)應用(yòng)能夠低成本的(de)供企業租用(yòng)。但這(zhè)種模式也(yě)存在個(gè)性化(huà)不足的(de)問題，難以根據企業财務共享服務中心的(de)要求進行差異化(huà)定制，并且很難和(hé)企業内部現有的(de)管理(lǐ)系統實現集成。
　　人(rén)員(yuán)的(de)雲共享是一種特殊形态的(de)雲計算(suàn)。财務共享服務中心自身可(kě)以理(lǐ)解爲服務端，爲大(dà)量客戶端提供雲端服務。當這(zhè)種服務從企業步入社會化(huà)，掌握了(le)優質信息系統和(hé)線上線下(xià)網絡資源的(de)企業将從雲服務中獲益，并獲取大(dà)量的(de)服務外包收益。
　　大(dà)數據和(hé)财務共享服務
　　“大(dà)數據”本身的(de)概念表現的(de)非常多(duō)樣。當這(zhè)個(gè)概念被提出後，傳統的(de)數據分(fēn)析被大(dà)家廣泛地納入了(le)大(dà)數據的(de)範疇。我們難以深究什(shén)麽樣的(de)大(dà)數據概念是提出者的(de)本意，但随著(zhe)數據技術從關系型數據庫到數據倉庫，再到聯系分(fēn)析、數據挖掘和(hé)可(kě)視化(huà)，大(dà)數據的(de)技術手段越來(lái)越豐富，以Hadoop（一款開源軟件）爲代表的(de)技術架構是财務大(dà)數據技術在近期的(de)典型代表。
　　大(dà)數據提出後，商業管理(lǐ)領域對(duì)其在客戶服務領域的(de)應用(yòng)最爲關注。爲此，思考财務共享服務如何和(hé)大(dà)數據進行結合的(de)時(shí)候，我們不妨也(yě)率先從客戶相關的(de)話(huà)題開始。在财務共享服務流程中，和(hé)客戶相關的(de)莫過于銷售到收款流程。在這(zhè)個(gè)流程中，分(fēn)析客戶付款行爲、評估客戶信用(yòng)等級、洞察客戶信用(yòng)風險、預測信用(yòng)額度策略對(duì)銷售收入的(de)影(yǐng)響等都是非常值得(de)嘗試的(de)主題。
　　此外，财務共享服務中心結合大(dà)數據能夠對(duì)自身的(de)職能範圍進行一次質變。當财務共享服務中心具備了(le)數據管理(lǐ)基礎和(hé)技術手段後，績效分(fēn)析、預算(suàn)分(fēn)析、盈利分(fēn)析等内容都将成爲可(kě)能。在這(zhè)種模式下(xià)，财務共享服務中心将從原先的(de)費用(yòng)中心、報賬中心、結算(suàn)中心衍生出數據中心的(de)職能。
　　另外，财務共享服務中心對(duì)于影(yǐng)像技術的(de)廣泛使用(yòng)獲取了(le)大(dà)量的(de)非結構化(huà)數據。當這(zhè)些數據達到了(le)一定積累後，能夠實現量變到質變的(de)轉換，直指大(dà)數據本源，從非結構化(huà)數據中發現相關性，從而爲企業獲取更多(duō)的(de)商業信息，創造商業價值。
　　技術的(de)革新推動财務共享服務向2.0時(shí)代轉變。但财務共享服務的(de)2.0絕不止于此。在中國磨砺十年後的(de)财務共享服務将創造出新的(de)活力。