今天上午，國家稅務總局在12366納稅服務熱(rè)線北(běi)京呼叫中心舉辦“公衆開放日”活動，邀請媒體記者和(hé)納稅人(rén)代表體驗12366納稅服務熱(rè)線服務，聽(tīng)取媒體和(hé)納稅人(rén)對(duì)稅務部門納稅服務工作的(de)意見和(hé)建議(yì)。
　　國家稅務總局北(běi)京呼叫中心2013年4月(yuè)1日正式運行，是首個(gè)面向全國的(de)部委服務熱(rè)線，負責全國通(tōng)行稅收政策和(hé)稅務總局網站納稅咨詢問題解答(dá)、納稅服務熱(rè)線質量監控、省級12366中心管理(lǐ)指導、稅收業務庫運行維護及北(běi)京市的(de)納稅咨詢等業務。正式運行一年來(lái)，電話(huà)呼入總量高(gāo)達84.5萬次，接通(tōng)率95%。全國稅務系統12366納稅服務熱(rè)線目前已經初步形成以1個(gè)國家級熱(rè)線爲引領、69個(gè)省級熱(rè)線爲主體、遠(yuǎn)程座席爲延伸的(de)熱(rè)線咨詢服務格局。
　　今年以來(lái)，國家稅務總局推出了(le)“便民辦稅春風行動”，清理(lǐ)并公布了(le)一批稅務行政審批項目清單，分(fēn)兩批取消了(le)20項進戶執法項目。各地稅務部門積極響應，創造性地推出了(le)一系列便民辦稅服務措施。北(běi)京國稅局梳理(lǐ)出6類25項便民辦稅的(de)具體任務，大(dà)力推動實體辦稅服務廳和(hé)網上辦稅廳建設，爲納稅人(rén)創造良好的(de)辦稅環境和(hé)多(duō)元辦稅空間。北(běi)京地稅推出18項便民措施，個(gè)稅完稅證明(míng)可(kě)以自助開具30秒就能出票(piào)，申辦發票(piào)兌獎受理(lǐ)即時(shí)辦結，184項業務“一站式”辦結。
　　中誠信托有限公司計劃财務部經理(lǐ)吳靜玲和(hé)北(běi)京金隅股份有限公司稅務主管安亮告訴記者，以往辦理(lǐ)涉稅股東分(fēn)紅業務常常因資料不全要跑幾趟，40多(duō)天才辦好，現在稅務局網站所需資料一目了(le)然，提前準備一趟辦妥，最多(duō)10天就夠了(le)。
　　今年4月(yuè)是第23個(gè)全國稅收宣傳月(yuè)，國家稅務總局要求全國稅務機關以便民辦稅春風行動爲契機，積極推動各項便民辦稅措施的(de)落實。目前，稅務總局正在進一步研究繼續清理(lǐ)行政審批項目、取消進戶執法項目、精簡報表資料、減少企業享受所得(de)稅優惠政策審批受理(lǐ)限時(shí)等措施，最大(dà)限度地方便納稅人(rén)。